入居者様専用ページ
お問い合わせ内容一覧
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- 更新手続きをしたい
- 更新したい
更新せずに解約（引越し）をしたい
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- こんな時どうする？
- もし設備が故障したら
夜間・休日 緊急トラブル
更新手続きをしたい
- 更新したい
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更新手続きの流れ
1.契約期間満了日の3か月前までに、更新後の新条件を明記した「更新のご案内」を当社より書面にて通知いたします。
2.契約の更新の意思を満了日の2か月前までに書面同封の意思確認にてご連絡ください。3.お客様より更新の意思が確認できましたら、契約の更新手続きに必要な書類一式（契約書、保険申込書等）をお送りします。
お手元に更新書類が届きましたら契約満了日の1か月前までに更新書類の返送と更新費用のお支払いを完了してください。 - 更新せずに解約（引越し）をしたい
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解約される場合、契約書記載の解約効力発生日より前までに解約申込手続きを行ってください。
例えば、契約書記載の解約効力発生日が1か月前の場合
5月11日に解約申込されますと最短で6月10日が解約日となります。
6月分の家賃は通常通りご入金ください。後日、日割り20日分は敷金の余りと共に返金させて頂きます。
もし、現状回復費が敷金でまかなえなかった場合は、返金予定の賃料を現状回復費として相殺させて頂く事がございます。
引越しは解約日以前でも構いませんが、賃料は解約日まで計算されます。
退去の流れ
賃貸契約書を確認する
- 退去連絡期限について
- 退去の連絡は、解約する日より1か月以上前に連絡しないといけない場合が多いのでご注意ください。
例：2/28引越しであれば、1/31までに連絡が必要です。※契約内容によって違いがございます。 - 短期解約違約金について
- 入居から1年経過していない場合は、1年未満の違約金として1か月分の賃料を申し受ける場合が多いので、ご注意ください。※契約内容によって違いがございます。契約書の特約をご確認ください。
引越し準備
- 引越し準備について
- 公共料金の精算、新聞・電話・インターネット等の住所変更または解約の手続き、また最寄りの郵便局に「転居届」を提出してください。ゴミ処分も計画的に行ってください。
また、以下の家財保険にご加入の方はご自身で解約手続きを行って下さい。
・ＡＩＧ損保の家財保険(17,000円/2年) 解約サポートセンター(0120-565-773)
・東京海上ミレア(17,000円/2年) お客様コールセンター(0120-670-055)
引越し完了
- 引越し完了について
- 公共機関への転出・転入手続きはお済ですか？新居での電気・水道・ガスなどの開栓手続きはお済ですか？
退去立会
- 退去立会について
- 解約日当日、もしくはそれ以前で引越の荷物がすべてお部屋からなくなっている状態を当社の立会担当とともに確認させて頂きます。その際、契約時にお渡ししている鍵（スペアも作成されていたらそちらも）と器具の取扱説明書をまとめたファイルをご用意ください。
精算開始
- 精算について
- 退去立会後1・2週間で契約書に基づいて精算します。引越し先へ精算書を送付いたします。精算残余があれば、ご指定の口座へのご返金、不足の場合はご請求となります。
こんな時どうする？
もし設備が故障したら
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管理部受付より当社のメンテナンススタッフ又は専門業者を手配いたします。
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訪問・点検作業
※簡易又は緊急であればこの時点で工事することもあります
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見積書・報告書をオーナー様へお送りいたします。
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オーナー様承認の後、工事の日時を調整いたします。
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工事予定日から改修工事を行います。
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完了
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夜間・早朝（18時～9時）、第2火曜日、水曜日ほか、弊社定休日
緊急トラブル連絡先043-274-1244
暮らしナビ
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車庫証明（自動車保管場所使用許諾書）の発行につきましては発行手数料1,650円（税込）が必要になります。
発行を希望される方は、オカムラメイトまでご連絡ください。- 担当窓口
※駐車区画に収まらない車は車庫証明は許可されませんので買い替え時は、ご自身で駐車スペースの実寸をご確認いただきますようお願いいいたします。
- 駐輪ステッカーをご希望の方は、弊社管理部までご連絡くださいます様お願い申し上げます。
弊社管理物件では、専用の駐輪ステッカーを配布しておりますので必ず貼り付けをお願いいたします。
ステッカーがない自転車については放置自転車とみなし、貼紙告知後に一定の期間を置き、撤去しますのでご協力をお願い申し上げます。下記、指定駐輪ステッカーを矢印の箇所、または見やすい箇所に添付ください。
※駐輪場が設置されていない物件については駐輪ステッカーを配布しておりませんのでご了承ください。
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共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場等）の電球が切れている場合には大変お手数ですが、
弊社までご連絡ください。どこの場所の電球かご指定頂ければ幸いです。
例：「203号室前の共用廊下の電球が切れている」など
※特殊な電球、または照明器具自体の故障時には、1週間以上お時間を頂くこともございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。
